রেফারেন্স

ax300 এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা, আপনার ডেটা — এর সব কিছু সম্পর্কে আমরা স্পষ্ট থাকি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কীভাবে…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
ax300 ax300 এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য সহায়তা

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। ঢাকায় খেলোয়াড় থেকে সিলেটের ব্যবহারকারী — সবাই একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করেন এবং একই দ্রুত…

লাইভ চ্যাট ax300 এর লাইভ চ্যাট টিম সপ্তাহের প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিক জবাব পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি আপলোডের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার ক্ষেত্রে অনুযায়ী উপযুক্ত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ax300 অ্যাকাউন্টের মধ্যে সাপোর্ট বিভাগ খুলুন। সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সঙ্গে যুক্ত সমস্যা সমাধানের জন্য ফর্ম জমা দিন এবং ট্র্যাক করুন।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ax300 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি আপনার লগইন নিরাপদ রাখতে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা পায়। আপনার ওয়ালেট শনাক্তকারী এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা রাখি। পরিচয় যাচাইকরণ রেকর্ড এবং লেনদেন প্রমাণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রম করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

ax300 কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন, তবে এটি আপনার লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস সরবরাহ করি।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মোছার অনুরোধ করুন। আমরা প্রমাণ হিসাবে ধরে রেখেছি এমন রেকর্ড ছাড়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেব। প্রক্রিয়া ৩০ দিন সাধারণত সম্পূর্ণ হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করতে চান? আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগে যান। নতুন তথ্য যাচাই করতে হতে পারে। সহায়তা দলকে জটিল পরিবর্তনে সহায়তা করতে বলুন।

আইনি ও অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

ax300 ব্যবহারকারীদের থেকে আসা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে আরও জানুন।

ax300 তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার অন্তত ১৮ বছর বয়স হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার জন্ম তারিখ লিখবেন এবং পরবর্তীতে পরিচয় নথি আপলোড করে যাচাই করবেন। মিথ্যা বয়স লেখা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ভারসাম্য উত্তোলন করতে হবে। বিদ্যমান প্রচার বোনাস বা বাজি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে তা আগে সম্পূর্ণ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পরে বাকি অর্থ আপনার মূল ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, যাচাইকরণ তথ্য এবং লেনদেন সারাংশ পাঠাব। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৭-১০ দিনের মধ্যে পাবেন।

ax300 প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস বাংলাদেশ মোবাইল নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস হতে পারে না।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ খেলা ইতিহাস রাখি। বাজি, জয়, লেনদেন এবং সেশন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সবসময় দৃশ্যমান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৭ বছর পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় এই সীমা কমাতে পারেন, তবে বৃদ্ধি করতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। লাইভ চ্যাট টিম আপনার সীমা সম্পর্কিত প্রশ্নে সহায়তা করবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।